бизнес-модель

[stas]

Вот ещё феномен американской жизни, который продолжает ставить меня в тупик.

Есть компания, предоставляющая некие домашние услуги. Неважно, какие - как выясняется, это происходит по всему фронту. Я нахожу нужную услугу где-нибудь, в DDG, в Йелпе там, ещё где, неважно. Ревью отличные, сайт красивый. Звоню, пишу, говорят - давайте назначим визит, мы придём, всё посмотрим, все расскажем, дадим вам лучшую цену. Договариваемся - день, час, скажите нам адрес, обязательно телефон, на всякий случай. Благодарят многословно и искренне за то, что мы выбрали именно их компанию, какое счастье.

И в назначенный день и час... не приходят. Вот просто никто не приходит и всё. Ни предупреждения, ни звонка, ничего.
И в дальнейшем пропадают напрочь. "Доктор, меня все игнорируют".
И это не то, что один раз такое - постоянно, сплошь и рядом, только за последний месяц дважды, а так чуть ли не половина такие. Не перезванивают на оставленные сообщения ещё больше.

Сколько не думал, не могу понять - в чём тут бизнес-модель? Как они зарабатывают деньги? Если у них и без меня слишком много клиентов - это я понимаю, но зачем тогда назначать и тратить моё время? Если, скажем, моя работа для них слишком мелкая или ехать слишком далеко или ещё что - ну скажите, или прямо, или отмазку любую найдите - мне пох, я позвоню кому-то ещё. Но так получается они тратят время, чтобы вешать мне на уши лапшу, я трачу время, ожидая их, в результате - нихера, и вопрос - зачем?

Если б это был единичный случай, я б понял, долбоебы разные бывают. Опять же, в Израиле это меня не удивляло - там 99% примерно бизнесов так распиздяйски ведется, если тебе сказали "мы тебе завтра обязательно перезвоним" - не перезвонят никогда, если назначили дату визита - на время никто не смотрит, да и сама-то дата рассматривается только как возможность, мечта - то ли да, то ли нет, Аллах велик. Но тут-то вроде должно быть другое отношение к бизнесу, мир чистогана, вот это всё? И хде?

Причём не то, чтобы все такие. Нет - примерно половина. Вот как они выживают в конкуренции с другой половиной? Загадка.