facebook moderation

Жизнь модераторов фейсбука. Это те люди, которые удаляют ваши посты и банят вас за несоответствие коммунистическим стандартам. TLDR:

• Практически все - контракторы на минимальной или около того зарплате (около $30K/год) - раньше были зарубежные, теперь стали нанимать американских тоже. Над ними - ещё один уровень, супервизоров, которым платят где-то на доллар в час больше. Фейсбук инспектирует небольшой процент решений.
• Система заточена под максимальный обьём - на пост редко тратится больше 30 секунд.
• Иногда Фейсбук просто инструктирует модераторов удалять (или не удалять) определённый контент. При этом апликация, которую они используют для этих сообщений, работает крайне херово, поэтому разные группы модераторов могут получать диаметрально противоположные инструкции.
• Требования по "аккуратности" - которая определяется как совпадение мнения надзирающего работника Фейскбука с мнением модераторов - крайне высоки, полностью их не выполняет практически никто. За систематическое невыполнение увольняют.
• На решение о "неаккуратности" можно подать апелляцию, но поскольку апелляций слишком много, модератора могут легко уволить раньше, чем его апелляцию рассмотрят.
• Поскольку супервизоры боятся задавать Фейсбуку слишком много вопросов, иногда они просто выдумывают стандарты и надеются, что прокатит. Обычно прокатывает.
• Модераторов прессуют по полной программе, чтобы не тратили время, всё расписано по минутам. Например, у них есть перерыв для психологического расслабления (wellness). Девять минут в день. Использовать этот перерыв для похода в туалет запрещено.
• Для туалета есть два 15-минутных перерыва в день и один 30-минутный на ланч. На весь офис с несколькими сотнями работников есть три туалетных места, соответственно очередь.
• Психологические проблемы, паранойя, конспирология всех мастей - обычное дело, как среди модераторов, так и супервизоров. Нередко теории заимствуются прямо из тех мемов, которые они модерируют.
• Модераторы нередко употребляют наркотики и алкоголь прямо на работе.
• Модераторы собирают самые отвратительные мемы, которые встретили, и обмениваются ими.
• Обычно на этой работе выдерживают примерно год, на большее сил не хватает.