facebook moderation

[stas]

Жизнь модераторов фейсбука. Это те люди, которые удаляют ваши посты и банят вас за несоответствие коммунистическим стандартам. TLDR:

• Практически все - контракторы на минимальной или около того зарплате (около $30K/год) - раньше были зарубежные, теперь стали нанимать американских тоже. Над ними - ещё один уровень, супервизоров, которым платят где-то на доллар в час больше. Фейсбук инспектирует небольшой процент решений.
• Система заточена под максимальный обьём - на пост редко тратится больше 30 секунд.
• Иногда Фейсбук просто инструктирует модераторов удалять (или не удалять) определённый контент. При этом апликация, которую они используют для этих сообщений, работает крайне херово, поэтому разные группы модераторов могут получать диаметрально противоположные инструкции.
• Требования по "аккуратности" - которая определяется как совпадение мнения надзирающего работника Фейскбука с мнением модераторов - крайне высоки, полностью их не выполняет практически никто. За систематическое невыполнение увольняют.
• На решение о "неаккуратности" можно подать апелляцию, но поскольку апелляций слишком много, модератора могут легко уволить раньше, чем его апелляцию рассмотрят.
• Поскольку супервизоры боятся задавать Фейсбуку слишком много вопросов, иногда они просто выдумывают стандарты и надеются, что прокатит. Обычно прокатывает.
• Модераторов прессуют по полной программе, чтобы не тратили время, всё расписано по минутам. Например, у них есть перерыв для психологического расслабления (wellness). Девять минут в день. Использовать этот перерыв для похода в туалет запрещено.
• Для туалета есть два 15-минутных перерыва в день и один 30-минутный на ланч. На весь офис с несколькими сотнями работников есть три туалетных места, соответственно очередь.
• Психологические проблемы, паранойя, конспирология всех мастей - обычное дело, как среди модераторов, так и супервизоров. Нередко теории заимствуются прямо из тех мемов, которые они модерируют.
• Модераторы нередко употребляют наркотики и алкоголь прямо на работе.
• Модераторы собирают самые отвратительные мемы, которые встретили, и обмениваются ими.
• Обычно на этой работе выдерживают примерно год, на большее сил не хватает.

Comments

[yankel]

Как же так?! Как может красножопый ФБ объяснить такую эксплуатацию?
Оказывается, что свои денежки считать умеем и ебем "пролетариев" по полной программе?

[stas]

Как и всегда. И денежки считают, и в случае чего - это всё контрактор, мы не знали, ах как такое могло случиться, мы тут же проведём разьяснительную работу и возможно, даже сменим контрактора на другого, точно такого же!

[yankel]

С удовольствием понаблюдаю, как штат Калифорния или какая нибудь очередная Оказия и Ко выебут Цукера по полной. Я вообще люблю наблюдать, как Компании Добра пиздюлей от своих получают

[lxe]

Не удалился с фейсбука - поддерживаешь зверства капиталистов!

...впрочем, проглотят.

[sab123]

Ну, про "конспирологию" - это скорее всего говорит только о том, что удаляют действительно убедительные посты с мнениями, не соответствующими цензуре.

[stas]

Да, например про то, что земля на самом деле плоская :)

[sab123]

А про что им еще писать? Не про Клинтоншу же в тюрьме, так аудитория не проинкнется.

[leshik]

О, так ведь это же прямо с фабрики троллей срисовано! Хотя неизвестно, кто у кого срисовал. :) В телеграме есть канал https://t.me/trollfactory, автор сливает о своей работе, очень похоже...

[1master]

Подозреваю, что так будет выглядеть любой вид "интеллектуальной" деятельности основанный на низкооплачиваемых сотрудниках мотивированных на вал. Те же индийские колцентры...

[stas]

Ну да, одни дятлы на минималке срут, другие дятлы на минималке разгребают...

[leshik]

А вот ещё занятное: https://9to5mac.com/2019/02/22/facebook-personal-data-ios-apps/
Куда ни плюнь...

[spamsink]

Я в очередной раз порадовался, что меня в той клоаке ни минуты не было.

[stas]

Это в смысле в Cognizant или в пейсбуке?

[e2pii1]

Писатель Довлатов в совковой армии по призыву служил во внутренних войсках, зону охранял. После написал цикл рассказов с идеей "охранникам так же плохо как и зэкам". Правда когда потом его сочли диссидентом и посадили ненадолго (перед тем как выслать), он передумал, и счёл что зэкам таки похуже.

Вообще, думаю, сама идея порочна (с бизнес точки зрения, не с политической) для массовой платформы удалять посты и банить за что-либо кроме спама или интенсивного злобного флуда. За всем не уследишь, всегда будет масса недовольных и претензий. Проще и выгодней наверно декларировать "писать у нас могут что угодно, отвечает написавший, не нравится - не читайте, обсуждает преступные действия - обращайтесь в местную полицию".

[e2pii1]

в сотрудниках, или в юзерах ?

(прошлый коммент был к посту, а не сюда - но пусть будет тут)

[silugram]

Я примерно так себе это и представлял, судя по качеству их, с позволения сказать, моделирования.

[serge_redfield]

Так им и надо. Всем.
И тем, кто устроил эту шарашку, и тем, кто в неё устроился, и тем, кто исправно её пополняет конЬтентом.

[straktor]

пара проблем решается практически без денег:
- найти офис с большим числом туалетов
- более чётко написать инструкции, "апликацию" исправить

с другой стороны, можно и юзеров обучить, что вот такой-то контент мы запрещаем, вот правила, не пишите так -- и люди сами будут меньше писать запретное, меньше работы будет

для этого, однако, придётся ввести правило -- ретроактиво записи новыми правилами не цензурируются

[stas]

Да много проблем решается. Просто их никому не нужно решать, система не заточена под их решение, система заточена под прогон максимального обьёма по минимальной цене за единицу.

[eta_ta]

кстати, на туалетах бедолаги-модераторы могут нехило срубить деньжат.
поднять building code of state of arizona, в plumbing code есть табличка number of toilet stalls per floor occupancy. (f.ex., 1 stall per every 50 occupants). then - occupancy per useful sq. footage of the floor. if there are more people working at any given time than the floor is permitted to carry, it's life -n-safety violation. possibly with criminal knowledge.

[stas]

скорее всего, violations там полно, но никого не волнует

[toshick]

вот сейчас всех этих малообразованных бедолаг заменят на AI разработки левака Ле Куна, и все станет еще смешнее

[stas]

Да вроде уже пытались, нифига не выходит. AI слишком просто надурить (см. adversarial ML, например).

[affidavid]

Было бы забавно направить анархистов и SJW на это дело. То есть надо подавать в фейсбук много жалоб, хороших и разных: типа это способствует увеличению рабочих мест для liberal art graduates за счет акционеров-буржуев и лично Цукермана.

[stas]

Так они, по-моему, и так это делают. Как увидят что-то вне линии партии, сразу жалуются, что это расизм и violence.