Коммуникативные уровни

[stas]

Я уже давал ссылку, но мне кажется, это полезный инструмент для понимания происходящего именно сейчас, и надо развернуть. Перескажу своими словами.

Итак, четыре уровня коммуникации:

Уровень 1
"Лошади едят овёс" - означает, что я утверждаю, что лошади питаются овсом, и высказывают утверждение о некотором факте окружающей действительности.

Уровень 2
"Лошади едят овёс" - на этом уровне это высказывание означает, что я хочу, например, чтобы вы купили у меня овса, и я знаю, что у вас есть лошадь. Т.е. цель высказывания - стимулирование неких реакций или действий со стороны адресата. При этом, разумеется, если я продаю не овёс, а гвозди, то я могу сказать "лошади едят гвозди", и если вы купите гвоздей, то цель коммуникации достигнута.
Т.е. цель коммуникации - манипуляция.

Уровень 3
"Лошади едят овёс" - на этом уровне это высказывание означает, что я хочу обозначить принадлежность к группе экспертов, много знающих о сельском хозяйстве, и имеющих авторитет в этом вопросе, и желаю, чтобы аудитория воспринимала меня в качестве такого эксперта.
Цель коммуникации - демонстрация групповой принадлежности/лояльности.

Уровень 4
"Лошади едят овёс" - на этом уровне означает, что мне кажется, что в обществе сейчас популярны люди, которые упоминают в речи такие риторические фигуры, и сейчас настало время щегольнуть подобной фигурой, дабы все восхитились. Альтернативно, возможно, я считаю, что сейчас модно обсуждать темы, затрагивающие сельское хозяйство и простую, деревенскую жизнь, и желаю, чтобы все убедились, что я не отстаю от моды.
Цель коммуникации - продвижение собственных интересов/власти/влияния.

Заметим, что если на уровнях 1 и 2 имеет значение, едят ли лошади овёс, и вообще что такое "лошади" и существуют ли они в природе - то на уровнях 3 и 4 это совершенно неважно. На этих уровнях разговор может идти о чём угодно, и номинальная тема будет лишь антуражем.

Так вот, многие по умолчанию предполагают, что большинство коммуникаций происходит на 1м и иногда-иногда на 2м уровне. Но это далеко не всегда так. Пресса практически полностью оставила 1й уровень, и коммуницирует в основном на 2м, если есть какая-то конкретная задача, или на 4м, если это абстрактная "аналитика". "Эксперты", ясно дело, живут на 3м уровне, там их дом. Иногда они спускаются на 2й, когда партия выдаёт им соответствующее задание. Политики практически все живут на 4м - рептилоиды буквально все, для них остальных уровней просто нет, из остальных большинство, хотя некоторые коммуникации могут опускаться до 2го, если того потребует тактическая ситуация. А вот свита политиков живёт в основном на 3м. Все модные поветрия типа CRT - как правило, тоже на 4-м, покрытые тонким слоем 3-го, т.к. за это платят. На 2й они спускаются тоже изредка, чтобы продвинуть какой-то кампейн по захвату территории (буквальной или административной) или уничтожению врага. Реклама, кстати, про которую почему-то думают, что это коммуникация 2-го уровня, уже лет 100 как им быть перестала. Раньше была 3м уровнем, маскирующимся под 2й, а теперь практически вся ушла на 4й. Ну и т.п., можно много чего проанализировать.

Для чего полезен этот фреймворк? В основном для того, чтобы понимать, в чём цель коммуникаций. Т.е. если политик говорит нечто, то люди склонны воспринимать это, как коммуникацию 1го уровня, и реагировать так. На самом деле политики на этом уровне почти никогда не коммуницируют - поэтому обсуждать, что "бидон сказал неправду" - нет, конечно можно, но не очень осмысленно. Т.е. да, он постоянно говорит неправду, но это не потому, что он ошибается. И чаще всего даже не потому, что пытается нас обмануть (2й уровень). А потому, что либо такова линия партии (3), либо потому, что (по его мнению) такое высказывание в такой момент позволит ему дольше и прочнее удерживать власть (4). 

Это, кстати, также позволяет понять, почему, например, судья Сотомайор высказывает заведомо ложные фактические утверждения - это коммуникация 3го уровня, значащая "я своя, я не подведу, я знаю, в чём состоит долг партийца!".

Ну и вообще, если смотреть на многие коммуникации через эту линзу, кое-что становится значительно яснее. 

Comments

[realwired]

Таки да, например индусы исключительно уровень 2 и 4. Ментальность такая. Поскольку это совершенно не то, что ожидается от "простого человека", не политика или вроде того - несведущие люди считают что им врут. А у них и слова-то такого нету (:

[irene221b]

О, не зря я осилила этот фреймворк, когда ты первый раз ссылку дал. Очень помогает.
Например, история с уволенной женщиной из Ливайс. Она сделала высказывание первого уровня «детям лучше ходить в школу в реале», и не понимает, что ее похоронили за смысл этого высказывания на уровнях 3-4.

[uselessextras]

Спасибо, не заметил ссылку раньше.
Полезно учитывать в общении с менеджментом разных уровней. Даже необходимо.

[juan_gandhi]

Роскошный текст, роскошный блог; вчерашний вечер и сегодняшнее утро провел, читая все это. Голос разума. Иногда ошибается, но кто не ошибается.

[ymarkov]

Спасибо, утащил к себе.

[e2pii1]

Но мы не обязаны им в этом подыгрывать, и можем обсуждать их высказывания как Уровень 1, на котором они превращаются в смехотворный маразм

- Ты знаешь, Абрам - моя Сара такая добрая, хозяйственная, умница...
- Неужели, Зяма, у тебя так плохи дела, что ты продаёшь мне жену?

"The remarkable thing about Shakespeare is that he really is very good, in spite of all the people who say he is very good." -- Robert Graves

https://freebeacon.com/politics/pelosi-blames-gop-for-russian-annexation-of-crimea-during-obama-admin/
Speaker of the House Nancy Pelosi (D., Calif.) blamed Russia's annexation of Crimea on Republicans, though the invasion took place on President Barack Obama's watch.

https://www.foxnews.com/politics/pelosi-interrupted-dhs-boss-nielsen-during-presentation-on-illegal-immigrants-saying-i-reject-your-facts
2019.01
House Speaker Nancy Pelosi and Homeland Security Secretary Kirstjen Nielsen got into a tense onfrontation, with the California Democrat interrupting Nielsen's presentation on border security and illegal immigration, telling her “I reject your facts.”

https://freerepublic.com/focus/f-news/3883000/posts
2020.09
Pelosi says California wildfires are happening because "Mother Earth is angry"

[i_eron]

Отлично, спасибо.

[dionis_r]

«поэтому обсуждать, что "бидон сказал неправду" - нет, конечно можно, но не очень осмысленно».

Но если сделать видеонарезку и пустить её в прайм-тайм перед выборами − это будет вполне осмысленно и целесообразно.

[o_klyueva]

очень красиво сказал об этом классик европейской культуры:
Весь мир – театр, а люди в нем актеры.

[dmitriyandreev]

Неплохой фреймворк, приносящий пользу.