(no subject)

[stas]

Телефонная компания Безек - говно. Говнище. Из-за них я, кажется. буду 2 недели сидеть без телефона и интернета. Что любопытно - Йес без проблем переводит свои подлключения в 2-3 дневный срок. А Безеку нужно 2 недели. Суки.
P.S.: компания Hot - тоже говно. Получить у них интернет без обязательства на год, оказывается, вообще невозможно. Может, мне еще им в рабство продаться, страховку жизни на них оформить и органы им завещать? Какой-то парад уродов просто в израильском сервисе. Что с интернетом, что с банками, что с чем угодно... Просто агрессивно не хотят моих денег. Отбиваются руками и ногами.

Comments

[simpot.livejournal.com]

Хм...
Что вы говорите?... Интересно - интересно...

Как раз сегодня им 6 звонили в тмиху искит с жалобой что у них линия E1 упала. 5 раз они Богом клялись, что линию проверили и там всё пучком. На 6-ой раз, когда мы позвонили и они таки да соизволили её проверить, оказалось, что нужная линия просто not configured...

А ты говоришь переезд...

[stas]

Ну, в тмихе известное дело - там как минимум два уровня, чаще три. Первый уровень - эникейщики. Это которые на телефоны отвечают. Они просто сценарии прогоняют, типа "а вы перезагрузились?", "а у вас компьютер включён?" и т.п. Второй уровень способен понять в чём проблема и оценить её для передачи третьему уровню, который уже понимает суть проблемы и может её решить. Идея, разумеется, в том, чтобы миновать первый уровень как можно быстрее и использовать второй, чтобы добраться к третьему. Увы, это не всегда легко. Людей третьего уровня вообще на всю фирму, если большая, может быть не более десятка, а в поменьше и вообще один-два может быть. Соответственно стараются доступ к ним затруднить, чтоб не перегружали.

[simpot.livejournal.com]

Всё так, но это когда обычные лакухот звонят.
А когда им звонит "тмиха искит" нетвижина и ясно объясняет, что у них линия упала... Причём не какой-то там ADSL, а целый "E1"...