![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
At the request of Taipei City Hall, Apple agreed to let their phone users have a trial period of seven days, within which a user can return the app for a full refund.
Я вообще не понимаю, почему, собственно, Эпл не делает это везде? Т.е. 7 дней, возможно, слишком долго, но, скажем, сделать так: поставил апп, если через 2 дня не снёс - автоматически платёж снят. Если снёс - ничего не произошло. Учитывая абсолютно тотальный контроль Эпла за всем, что делает пользователь, потенциал для мошенничества тут весьма мал. А если кто-то на шару один день поиграется в Angry Birds, никакого вреда от этого никому не будет - он или заплатит, или не так уж ему оно всё было нужно. Мне, например, идея заплатить 5 баксов за апликацию, которую я никогда даже не попробовал, не нравится. Да, 5 баксов - не сумма, но сама идея, что меня надули на 5 баксов, мне будет психологически неприятна. Зачем рисковать?
В мире нормального софта trial version давно стали скорее правилом, чем исключением. Но не в мире мобильников, где продолжают изобретать велосипед с квадратными колёсами.
Да, я знаю, что у Эпла есть опция возврата денег (хотя на их собственном сайте написано, что нет). Но это совсем не то - во-первых, это дополнительный гемор для меня, и возможность отказа. Да ещё плюс Эпл берёт 30% с разработчика в любом случае. Поскольку техническая возможность сделать по-человечески, очевидно, есть, закрадываются подозрения - уж не в этом ли причина отсутствия этой опции? Это тогда какая-то патологическая жадность. Или просто "пипл хавает, зачем напрягаться?" Опять же рынок апликаций вроде тех, разработкой которых занимается заведующий Аппстором, может пострадать...
Я вообще не понимаю, почему, собственно, Эпл не делает это везде? Т.е. 7 дней, возможно, слишком долго, но, скажем, сделать так: поставил апп, если через 2 дня не снёс - автоматически платёж снят. Если снёс - ничего не произошло. Учитывая абсолютно тотальный контроль Эпла за всем, что делает пользователь, потенциал для мошенничества тут весьма мал. А если кто-то на шару один день поиграется в Angry Birds, никакого вреда от этого никому не будет - он или заплатит, или не так уж ему оно всё было нужно. Мне, например, идея заплатить 5 баксов за апликацию, которую я никогда даже не попробовал, не нравится. Да, 5 баксов - не сумма, но сама идея, что меня надули на 5 баксов, мне будет психологически неприятна. Зачем рисковать?
В мире нормального софта trial version давно стали скорее правилом, чем исключением. Но не в мире мобильников, где продолжают изобретать велосипед с квадратными колёсами.
Да, я знаю, что у Эпла есть опция возврата денег (хотя на их собственном сайте написано, что нет). Но это совсем не то - во-первых, это дополнительный гемор для меня, и возможность отказа. Да ещё плюс Эпл берёт 30% с разработчика в любом случае. Поскольку техническая возможность сделать по-человечески, очевидно, есть, закрадываются подозрения - уж не в этом ли причина отсутствия этой опции? Это тогда какая-то патологическая жадность. Или просто "пипл хавает, зачем напрягаться?" Опять же рынок апликаций вроде тех, разработкой которых занимается заведующий Аппстором, может пострадать...
Tags:
no subject
Нет, транзакция должна происходить именно в момент покупки. Проблема с официальным refund-ом -- стоимость транзакции, поэтому я бы на месте Эппла давал безусловное право отказываться от приложения в течение x дней с refund-ом минус пара центов стоимости транзакции. И сегодняшний отказ со 100% refund-ом по особой просьбе оставил бы.
no subject
я бы на месте Эппла давал безусловное право отказываться от приложения в течение x дней с refund-ом минус пара центов стоимости транзакции
Это то, что они сделали в Таиланде, как я понимаю. Но это не удобно пользователю, поэтому на всех нормальных площадках так не делают - везде делают нормальный trial. Причём даже там, где, в отличие от платформы эпла, нет тотального контроля над платформой и возможностей для злоупотреблений на порядки больше. Ничего, работает вполне нормально.
no subject
Это не так просто, как кажется. Купить *сейчас* - значит получить авторизацию транзакции на текущий момент. Прошла - купил/скачал. Не прошла - не скачал. А если через 2 дня транзакция не пройдет (кредит исчерпан, срок карты истек и т.п.)? Кто будет разбираться в этой куче "двойной бухгалтерии" с новыми состояниями (вроде как купил, но не заплатил)? Для дешевых аппсторовских покупок слишком много чести и ненужное усложнение.
для возврата денег нужно быть в онлайне
Да, но приложение уже физически находится у клиента, подписанное его ключем. Ничто не помешает ему установить приложение заново с диска. Это придется делать key revocation, т.е. полностью переделывать всю инфраструктуру аппстора.
везде делают нормальный trial
О, так его и тут должны делать...сами разработчики, а не Эппл. Есть рабочая схема InApp purchase, есть даже всякие игры-приложения, где качаешь бесплатно или за доллар, а если хочешь полный функционал или там все уровни, тогда плати. Такой подход выиграет со временем, ИМХО.
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
no subject
Насколько я понимаю, на Ондроед Маркете они распространены, разве на АппСторе конкуренция между девелоперами не привела к их появлению?
no subject
но мне надо консультироваться с нашими пластиками, сколько стоит принудительное списание, возможно, каких-то дополнительных денег
Во всяком случае в израильском рент-а-каре я столкнулся с ситуацией, когда с меня пытались списать деньги три раза: 1) залог за машину, 2) "авторизация" - залог под списание оплаты, 3) собственно оплата. Товарищи просто не умели списывать из замороженной в п. 2) суммы, поэтому списали еще раз сверху, зная, что через 30 дней деньги все равно разморозятся. И депозит к тому моменту не вернули. Ну да, при кредитной карте такая схема, как правило, пофигу, поскольку банки не начисляют проценты за овердрафт на замороженные средства, насколько мне известно.
Но я-то использовал дебетовую карточку, с которой деньги к конкцу поездки уже потратил, так что товарищей ждал облом, и пришлось им таки разбираться, как списать средства из замороженных.
В общем, с точки зрения платежной системы единственная проблема здесь в том, что могут возникнуть дополнительные комиссии.
no subject
no subject
И даже отмены/корректировки до известного предела бесплатны. Часть сервиса.
Мы же пытаемся прицепить к функции оплаты еще одну функцию по регулировке триального софта и чуть ли не рейтинга понравилось-не понравилось. Что будет сопровождаться очень большим количеством авторизаций без последующей передачи денег. Учитывая то, что авторизация таки стоит эмитенту денег и ресурсов (которые он в нормальных транзакциях отбивает процентами от суммы переведенных денег), за нее кто-то должен будет платить. И этот кто-то наверняка покупатель, потому как авторизация транзакции -- суть обязательство кредитной компании перечислить авторизованную сумму продавцу.
no subject
no subject
да, в принципе возможно, что тарифная политика процессинга будет пересмотрена при изменении потока транзакций - но я бы сначала уточнил, возможно, комиссия с продавца и сейчас берется
у нас просто своего эквайринга нет, поэтому я не знаю точно
да, куда-то должен быть встроен механизм подтверждения того, что приложение не стерто, либо в огрызок, либо в программу
no subject
Но и trial-ы тоже есть. Может не у всего, но практика распространённая.
Странно что на АппСторе не так.
no subject
no subject
Я тут посмотрела подобные дискуссии в нескольких сообществах и в жж зачинщика темы (то есть - меня) http://appsolution.livejournal.com/
И делаю для себя весьма...странные для меня выводы... в России абсолютное большинство не имеет понятия про money back (это когда Вы покупаете полную версию и у вас есть время для того, чтобы приложение вернуть и венуть за него деньги). И я могу сказать, что только на гугловском Андроид Маркете этот временной промежуток равен всего 15 минут. а есть же (это я для гуглофонов перечисляю) - AndroinPit, AndroidCentral и еже херова туча альтернативных магазинов приложений, где срок money back - 24 часа и более.
К тому же эти альтернативные магазины - еще и форумы, где можно пользовательское мнение спросить.
no subject