![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
At the request of Taipei City Hall, Apple agreed to let their phone users have a trial period of seven days, within which a user can return the app for a full refund.
Я вообще не понимаю, почему, собственно, Эпл не делает это везде? Т.е. 7 дней, возможно, слишком долго, но, скажем, сделать так: поставил апп, если через 2 дня не снёс - автоматически платёж снят. Если снёс - ничего не произошло. Учитывая абсолютно тотальный контроль Эпла за всем, что делает пользователь, потенциал для мошенничества тут весьма мал. А если кто-то на шару один день поиграется в Angry Birds, никакого вреда от этого никому не будет - он или заплатит, или не так уж ему оно всё было нужно. Мне, например, идея заплатить 5 баксов за апликацию, которую я никогда даже не попробовал, не нравится. Да, 5 баксов - не сумма, но сама идея, что меня надули на 5 баксов, мне будет психологически неприятна. Зачем рисковать?
В мире нормального софта trial version давно стали скорее правилом, чем исключением. Но не в мире мобильников, где продолжают изобретать велосипед с квадратными колёсами.
Да, я знаю, что у Эпла есть опция возврата денег (хотя на их собственном сайте написано, что нет). Но это совсем не то - во-первых, это дополнительный гемор для меня, и возможность отказа. Да ещё плюс Эпл берёт 30% с разработчика в любом случае. Поскольку техническая возможность сделать по-человечески, очевидно, есть, закрадываются подозрения - уж не в этом ли причина отсутствия этой опции? Это тогда какая-то патологическая жадность. Или просто "пипл хавает, зачем напрягаться?" Опять же рынок апликаций вроде тех, разработкой которых занимается заведующий Аппстором, может пострадать...
Я вообще не понимаю, почему, собственно, Эпл не делает это везде? Т.е. 7 дней, возможно, слишком долго, но, скажем, сделать так: поставил апп, если через 2 дня не снёс - автоматически платёж снят. Если снёс - ничего не произошло. Учитывая абсолютно тотальный контроль Эпла за всем, что делает пользователь, потенциал для мошенничества тут весьма мал. А если кто-то на шару один день поиграется в Angry Birds, никакого вреда от этого никому не будет - он или заплатит, или не так уж ему оно всё было нужно. Мне, например, идея заплатить 5 баксов за апликацию, которую я никогда даже не попробовал, не нравится. Да, 5 баксов - не сумма, но сама идея, что меня надули на 5 баксов, мне будет психологически неприятна. Зачем рисковать?
В мире нормального софта trial version давно стали скорее правилом, чем исключением. Но не в мире мобильников, где продолжают изобретать велосипед с квадратными колёсами.
Да, я знаю, что у Эпла есть опция возврата денег (хотя на их собственном сайте написано, что нет). Но это совсем не то - во-первых, это дополнительный гемор для меня, и возможность отказа. Да ещё плюс Эпл берёт 30% с разработчика в любом случае. Поскольку техническая возможность сделать по-человечески, очевидно, есть, закрадываются подозрения - уж не в этом ли причина отсутствия этой опции? Это тогда какая-то патологическая жадность. Или просто "пипл хавает, зачем напрягаться?" Опять же рынок апликаций вроде тех, разработкой которых занимается заведующий Аппстором, может пострадать...
Tags:
no subject
я бы на месте Эппла давал безусловное право отказываться от приложения в течение x дней с refund-ом минус пара центов стоимости транзакции
Это то, что они сделали в Таиланде, как я понимаю. Но это не удобно пользователю, поэтому на всех нормальных площадках так не делают - везде делают нормальный trial. Причём даже там, где, в отличие от платформы эпла, нет тотального контроля над платформой и возможностей для злоупотреблений на порядки больше. Ничего, работает вполне нормально.
no subject
Это не так просто, как кажется. Купить *сейчас* - значит получить авторизацию транзакции на текущий момент. Прошла - купил/скачал. Не прошла - не скачал. А если через 2 дня транзакция не пройдет (кредит исчерпан, срок карты истек и т.п.)? Кто будет разбираться в этой куче "двойной бухгалтерии" с новыми состояниями (вроде как купил, но не заплатил)? Для дешевых аппсторовских покупок слишком много чести и ненужное усложнение.
для возврата денег нужно быть в онлайне
Да, но приложение уже физически находится у клиента, подписанное его ключем. Ничто не помешает ему установить приложение заново с диска. Это придется делать key revocation, т.е. полностью переделывать всю инфраструктуру аппстора.
везде делают нормальный trial
О, так его и тут должны делать...сами разработчики, а не Эппл. Есть рабочая схема InApp purchase, есть даже всякие игры-приложения, где качаешь бесплатно или за доллар, а если хочешь полный функционал или там все уровни, тогда плати. Такой подход выиграет со временем, ИМХО.
no subject
no subject
no subject
no subject
И даже отмены/корректировки до известного предела бесплатны. Часть сервиса.
Мы же пытаемся прицепить к функции оплаты еще одну функцию по регулировке триального софта и чуть ли не рейтинга понравилось-не понравилось. Что будет сопровождаться очень большим количеством авторизаций без последующей передачи денег. Учитывая то, что авторизация таки стоит эмитенту денег и ресурсов (которые он в нормальных транзакциях отбивает процентами от суммы переведенных денег), за нее кто-то должен будет платить. И этот кто-то наверняка покупатель, потому как авторизация транзакции -- суть обязательство кредитной компании перечислить авторизованную сумму продавцу.
no subject
но мне надо консультироваться с нашими пластиками, сколько стоит принудительное списание, возможно, каких-то дополнительных денег
Во всяком случае в израильском рент-а-каре я столкнулся с ситуацией, когда с меня пытались списать деньги три раза: 1) залог за машину, 2) "авторизация" - залог под списание оплаты, 3) собственно оплата. Товарищи просто не умели списывать из замороженной в п. 2) суммы, поэтому списали еще раз сверху, зная, что через 30 дней деньги все равно разморозятся. И депозит к тому моменту не вернули. Ну да, при кредитной карте такая схема, как правило, пофигу, поскольку банки не начисляют проценты за овердрафт на замороженные средства, насколько мне известно.
Но я-то использовал дебетовую карточку, с которой деньги к конкцу поездки уже потратил, так что товарищей ждал облом, и пришлось им таки разбираться, как списать средства из замороженных.
В общем, с точки зрения платежной системы единственная проблема здесь в том, что могут возникнуть дополнительные комиссии.
no subject
no subject
да, в принципе возможно, что тарифная политика процессинга будет пересмотрена при изменении потока транзакций - но я бы сначала уточнил, возможно, комиссия с продавца и сейчас берется
у нас просто своего эквайринга нет, поэтому я не знаю точно
да, куда-то должен быть встроен механизм подтверждения того, что приложение не стерто, либо в огрызок, либо в программу