не получилось

[stas]

Веризон тут недавно обьявил, что собирается требовать плату в 2 доллара за оплату счетов определёнными методами. Предсказуемо, клиенты стали жаловаться и им пришлось эту идею отменить.

Но мне вот что интересно - неужели во всей этой громадной организации не нашлось человека, который бы обьяснил, что если они хотят стимулировать auto-pay, то это надо делать не так? Обьявить скидку в $2 на auto-pay, или другие методы, которые они желают стимулировать, а недостающие $2 взимать с чего-нибудь типа loss insurance или SMS roaming или ещё чего посложнее, чтобы в ценовую конкуренцию с соседями не вступать. У них там 3 страницы опций, 2 бакса засунуть куда-нибудь небольшая проблема. 
Вроде ж очевидная идея. Или я чего-то не понимаю?

Comments

[spamsink]

Я подозреваю, что от курсов MBA какая-то часть мозга атрофируется.

[stas]

Ну я не знаю, как МБА - я учился на сходной программе и там учили как раз противоположному.

[spamsink]

Чему учили - это другое. А вот способность предсказать, что и не получится, и что клиенты обидятся, явно атрофирована.